Logiciel SMS
Fidélisez vos prospects, transformez vos prospects et gagnez du temps dans votre relation client grâce à notre logiciel SMS.
Les atouts de nos solutions SMS
Taux de lecture d’un SMS quatre minutes après l’envoi
Nous avons la chance de pouvoir proposer des outils permettant tout type de SMS : dans vos processus pour prévenir d’un rendez jusqu’aux campagnes de masse.
Bénéficiez d’un outil bon à tout faire : campagnes SMS ou SMS individuel
Notre outil permet l’envoi de SMS individuels ou de masse. Cela permet une large plage d’utilisation. Les SMS individuels permettent de rappeler les rendez-vous, commandes à récupérer, informations de suivi et plus. Cela améliore et accélère la relation client. À l’opposée, les campagnes SMS de masse informent en masse clients, prospects et autres contacts : nouveautés sur un produit, invitations à un salon, horaires, promotions… Si votre SMS possède un lien, vous serez en mesure de suivre les clics et d’engager les actions appropriées ensuite.
- SMS individuel : alerte, rappels, SMS transactionnel, SAV…
- Campagne SMS : promotions, invitations, nouveautés…
- Tracking des liens cliqués possible
Automatisez l’envoi des SMS
Notre outil permet l’envoi automatique de SMS et la création de scénarios automatiques. Ainsi, vous pouvez booster votre relation client, le suivi des opportunités commerciales grâce à ces automatismes. Concrètement, lors de la création d’une tâche spécifique (rendez-vous par exemple), un SMS sera automatiquement envoyé à J-1 de la date prévue. Aussi, les scénarios automatisés permettent de faire découvrir vos services à un prospect, d’annoncer l’avancée du projet d’un client et bien plus.
- Envois automatiques de SMS informatifs ou alerte
- Possibilité de configurer des scénarios selon vos projets et le comportement du client
- Gain d’efficacité et de temps dans votre travail
Gagnez du temps grâce au SMS
Le SMS permet, par nature, de gagner du temps. En effet, il permet de transmettre des informations simples facilement en évitant un ou plusieurs coups de téléphone chronophage. Les SMS pour rappeler un rendez-vous, une intervention, une invitation permettent aussi d’éviter des appels en masse et de prévenir les déconvenues comme les annulations. On peut aussi évoquer l’automatisation des SMS qui permet d’accélérer davantage vos processus de travail. Bien utilisé (et nous sommes là pour cela), le SMS est un outil rentable grâce aux gains de temps induits.
- Transmet facilement des informations basiques
- Anticipe les annulations ou modifications de planning
- Gains encore plus importants grâce à l’automatisation : plus besoin de préparer les envois !
Améliorez votre relation client
Le SMS est le moyen de communication le plus simple et direct avec vos clients. Le taux de lecture atteint 92% dans les quatre minutes qui suivent l’envoi (Médiamétrie) ! Cela en fait l’outil idéal pour communiquer des informations simples de manière directe. Face à vos clients (ou n’importe quel autre contact d’ailleurs !), vous devenez plus précis et professionnel.
- Évite les rendez-vous oubliés par le client
- Renforce le lien de proximité
- Améliore la satisfaction client grâce à plus de précision
Nos services pour réussir vos campagnes SMS
- Installation
- Accompagnement
- Formations et assistance
Installation et paramétrage
Nous effectuons toute la mise en place de l’outil. Nous pouvons le connecter à Infocob CRM si vous le souhaitez. Si vous en possédez pas de CRM, nous pouvons également vous installer Infocob CRM afin de centraliser et segmenter votre base de contacts.
- Mise en place de l’outil
- Vérification avec vous du fonctionnement
- Connexion à vos outils CRM
Accompagnement pour accélérer vos processus
Nous définissons ensemble les meilleures utilisations possibles du SMS : individuel, campagne, scénarios, automatismes. À partir de votre façon de travailler actuelle, nous trouvons ensemble les leviers pour l’accélérer.
- Définition des automatismes à mettre en place
- Choix des scénarios à implanter
- Création d’un planning des campagnes SMS
Formation et service client, pour vous servir
En amont de la mise en place du logiciel SMS, nous vous formons à son usage. En aval de l’installation, nous restons à votre disposition avec notre service client pour répondre à vos questions.
- Formations sur site ou à distance
- Service client français réactif et accessible par téléphone, email, espace client
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